Rozwój strony chcemy prowadzić w sposób stopniowy i oparty na rzeczywistych potrzebach osób korzystających z naszej oferty. Nie traktujemy poniższych kierunków jako obietnicy konkretnych zmian lub terminów. Są to obszary, na których w przyszłości możemy się koncentrować wraz z dalszym rozwojem strony.
1. Nasz kierunek rozwoju
Chcemy, aby zakupy mebli były możliwie przejrzyste, wygodne i łatwe do zaplanowania. W przyszłości zamierzamy nadal zwracać uwagę zarówno na rozwój oferty, jak i na sposób prezentowania informacji oraz obsługę całego procesu zakupowego.
Najważniejsze pozostaną dla nas praktyczne potrzeby związane z codziennym korzystaniem z mebli oraz łatwy dostęp do informacji potrzebnych przed złożeniem zamówienia.
2. Rozwój oferty
Obecna oferta obejmuje meble do różnych części domu i mieszkania:
-
meble barowe,
-
meble do sypialni,
-
meble do salonu,
-
meble do przedpokoju.
W przyszłości planujemy stopniowo przyglądać się tym kategoriom i rozwijać je w zależności od potrzeb oraz kierunku rozwoju oferty.
Meble barowe
W tej kategorii chcemy nadal zwracać uwagę na codzienne posiłki, przestrzeń śniadaniową, odpoczynek i rozmowy oraz wykorzystanie mniejszych przestrzeni w domu.
Meble do sypialni
Przyszły rozwój tej kategorii może uwzględniać potrzeby związane z odpoczynkiem, przechowywaniem rzeczy, utrzymaniem porządku oraz wygodą codziennego użytkowania.
Meble do salonu
W przypadku salonu chcemy nadal uwzględniać różne sposoby korzystania z tej przestrzeni, między innymi odpoczynek, spotkania z bliskimi, codzienne aktywności oraz organizację mebli w pomieszczeniu.
Meble do przedpokoju
W tej kategorii będziemy zwracać uwagę na wygodę przy wychodzeniu i powrocie do domu, organizację obuwia i codziennych rzeczy oraz rozsądne wykorzystanie niewielkich przestrzeni.
Nie określamy z góry konkretnych nowych produktów, ich liczby ani terminów wprowadzenia. Zakres przyszłych zmian może zależeć od rzeczywistych potrzeb i możliwości.
3. Lepsze doświadczenie zakupowe
Jednym z możliwych kierunków dalszego rozwoju będzie stopniowe ulepszanie sposobu korzystania ze strony.
Chcemy zwracać szczególną uwagę na to, czy informacje o produktach są łatwe do znalezienia i zrozumienia oraz czy cały proces zakupowy jest odpowiednio czytelny.
W przyszłości możemy koncentrować się między innymi na:
-
przejrzystości informacji o produktach,
-
wygodniejszym przeglądaniu kategorii,
-
czytelności stron produktów,
-
przejrzystości procesu składania zamówienia,
-
informacjach dotyczących zamówienia i dostawy,
-
informacjach o płatnościach,
-
zasadach anulowania zamówienia,
-
informacjach dotyczących zwrotów i refundacji,
-
łatwym dostępie do danych kontaktowych.
Ewentualne zmiany będziemy wprowadzać stopniowo, bez zakładania z góry konkretnych rozwiązań technologicznych.
4. Obsługa klienta
Kontakt z klientami pozostanie ważną częścią dalszego rozwoju strony. Chcemy nadal zwracać uwagę na pytania i problemy związane z zakupami, w szczególności dotyczące:
-
zamówień,
-
dostawy,
-
płatności,
-
anulowania zamówień,
-
zwrotów i refundacji,
-
korzystania ze strony i informacji o produktach.
Kontakt jest obecnie możliwy przez:
E-mail: client@aurolumaeria.com
Telefon: +81 6-6174-3058
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Nie planujemy przedstawiać dodatkowych kanałów kontaktu jako dostępnych, dopóki nie zostaną one faktycznie uruchomione.
5. Dostawa i realizacja zamówień
Dostawa jest obecnie realizowana na terenie całej Polski. Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–5 dni roboczych, a transport po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zwykle zajmuje 5–8 dni roboczych.
W ramach obecnej obsługi wykorzystywani są przewoźnicy DHL, UPS oraz DHL Express. Koszt dostawy wynosi 36,90 zł przy zamówieniach poniżej 199 zł, natomiast przy zamówieniach o wartości co najmniej 199 zł dostawa jest bezpłatna.
W przyszłości chcemy nadal przyglądać się procesowi realizacji zamówień oraz sposobowi przekazywania informacji o dostawie. Możliwe działania mogą obejmować poprawę przejrzystości informacji o statusie zamówienia oraz stopniowe usprawnianie doświadczenia związanego z dostawą, o ile będzie to możliwe w praktyce.
Nie deklarujemy z góry skrócenia terminów dostawy, wprowadzenia dostaw następnego dnia ani uruchomienia dodatkowych przewoźników.
6. Słuchanie potrzeb klientów
Chcemy rozwijać stronę w oparciu o rzeczywiste potrzeby osób korzystających z niej podczas zakupów. Oznacza to zwracanie uwagi na sytuacje, w których informacje mogą być niejasne, proces zakupowy może wymagać uproszczenia lub potrzebne są dodatkowe wyjaśnienia.
Nie zakładamy konkretnych wyników ani nie przypisujemy klientom określonych opinii. Zamiast tego chcemy stopniowo obserwować doświadczenia związane z zakupami i odpowiednio reagować na pojawiające się potrzeby.
7. Ciągłe doskonalenie
Wraz z rozwojem strony możemy stopniowo wprowadzać rozsądne zmiany dotyczące:
-
informacji o produktach,
-
struktury i organizacji strony,
-
procesu zakupowego,
-
informacji o dostawie,
-
obsługi klienta,
-
informacji o płatnościach,
-
zasad zwrotów i refundacji,
-
informacji dotyczących prywatności i plików cookie.
Zmiany w tych obszarach będą miały na celu przede wszystkim większą przejrzystość i łatwiejsze korzystanie ze strony. Jeżeli zmiana będzie wpływała na obowiązujące zasady zakupów lub prawa konsumentów, odpowiednie informacje będą aktualizowane w przeznaczonych do tego dokumentach.
8. Długoterminowa perspektywa
W dłuższej perspektywie chcemy rozwijać ofertę i sposób działania strony w sposób stopniowy oraz dostosowany do rzeczywistych możliwości.
Możemy w szczególności zwracać uwagę na bardziej przejrzyste przedstawianie produktów, wygodę korzystania ze strony oraz lepsze uporządkowanie informacji potrzebnych przy podejmowaniu decyzji zakupowych.
W obszarze codziennego użytkowania chcemy również pamiętać o długoterminowych potrzebach związanych z organizacją przestrzeni, funkcjonalnością mebli i wygodą korzystania z domu. Nie oznacza to jednak deklaracji dotyczących konkretnych produktów, materiałów, technologii lub terminów ich wprowadzenia.
Naszym celem pozostaje stopniowe ulepszanie doświadczenia zakupowego bez składania obietnic, których nie możemy jeszcze potwierdzić.
9. Kontakt
Jeżeli masz pytanie dotyczące planowanego kierunku rozwoju strony, możesz się z nami skontaktować.
Aurolumaeria
Strona: aurolumaeria.com
E-mail: client@aurolumaeria.com
Telefon: +81 6-6174-3058
Adres: Japonia, Osaka, Osaka, Higashikawaguchi-ku, Toyoshin 5-chome 17-7-403, 533-0014
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Plany przedstawione na tej stronie mają charakter informacyjny i mogą zmieniać się wraz z rozwojem strony oraz rzeczywistymi potrzebami klientów.