Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób odwiedzających stronę aurolumaeria.com, korzystających z jej funkcji, składających zamówienia, kontaktujących się z nami lub korzystających z innych dostępnych form interakcji.
Dokładamy starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz odpowiednimi przepisami prawa mającymi zastosowanie do danego przetwarzania.
1. Zakres obowiązywania
Polityka prywatności dotyczy danych przetwarzanych w związku z korzystaniem z witryny aurolumaeria.com, w tym w szczególności podczas:
- przeglądania strony internetowej;
- zakładania lub korzystania z konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
- składania i realizacji zamówień;
- dokonywania płatności lub otrzymywania zwrotów;
- kontaktowania się z nami;
- składania zapytań, reklamacji lub zgłoszeń dotyczących zwrotów;
- korzystania z formularzy lub innych funkcji dostępnych na stronie;
- korzystania ze strony z wykorzystaniem plików cookies i podobnych technologii.
Polityka opisuje, jakie dane mogą być zbierane, w jakich celach mogą być wykorzystywane, na jakiej podstawie prawnej mogą być przetwarzane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
Nie wszystkie opisane sposoby przetwarzania będą miały zastosowanie do każdej osoby. Zakres przetwarzanych danych zależy między innymi od sposobu korzystania ze strony oraz od tego, jakie informacje użytkownik zdecyduje się nam przekazać.
2. Jakie dane możemy zbierać?
W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- numer telefonu;
- adres dostawy;
- dane potrzebne do wystawienia dokumentów związanych z zamówieniem, jeżeli są wymagane;
- informacje dotyczące zamówienia i zakupionych produktów;
- informacje dotyczące płatności i refundacji, w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji;
- informacje przekazywane podczas kontaktu z obsługą klienta;
- treść wiadomości, zapytań, reklamacji i innych zgłoszeń;
- informacje dotyczące zwrotów i innych czynności związanych z obsługą zamówienia;
- informacje techniczne dotyczące korzystania ze strony, takie jak dane urządzenia, przeglądarki, systemu operacyjnego, adres IP lub informacje dotyczące sposobu korzystania ze strony, w zakresie, w jakim są one przetwarzane przez nasze systemy lub stosowane technologie.
Nie prosimy o podawanie danych osobowych, które nie są potrzebne do realizacji konkretnego celu. Zakres informacji może różnić się w zależności od charakteru danej interakcji.
3. W jaki sposób zbieramy dane?
Dane osobowe mogą być pozyskiwane w następujący sposób:
Dane przekazywane bezpośrednio przez użytkownika
Dane mogą zostać przekazane przez użytkownika podczas składania zamówienia, kontaktowania się z nami, korzystania z formularza, zgłaszania zwrotu lub reklamacji albo wykonywania innych czynności na stronie.
Dane powstające w związku z realizacją zamówienia
Podczas składania i realizacji zamówienia powstają informacje dotyczące zamówionych produktów, adresu dostawy, płatności, zwrotów oraz innych czynności związanych z obsługą transakcji.
Dane zbierane automatycznie
Niektóre informacje techniczne mogą być automatycznie przekazywane przez urządzenie lub przeglądarkę podczas korzystania ze strony. Zakres takich danych zależy od zastosowanych rozwiązań technicznych oraz ustawień urządzenia i przeglądarki.
Pliki cookies i podobne technologie
Informacje dotyczące korzystania z plików cookies i podobnych technologii zostały opisane w osobnej sekcji niniejszej Polityki prywatności.
4. Pliki cookies i podobne technologie
Pliki cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą one umożliwiać prawidłowe działanie strony, zapamiętywanie wybranych ustawień oraz, w zależności od rodzaju technologii, analizowanie sposobu korzystania ze strony.
Niezbędne pliki cookies
Niektóre pliki cookies mogą być niezbędne do prawidłowego działania strony, zapewnienia podstawowych funkcji, obsługi sesji, bezpieczeństwa lub realizacji funkcji, o które użytkownik wyraźnie poprosił.
Tego rodzaju technologie mogą być stosowane bez odrębnej zgody, jeżeli ich zastosowanie jest niezbędne do świadczenia żądanej usługi lub zapewnienia funkcji strony zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Pliki cookies dotyczące preferencji
Niektóre pliki cookies mogą służyć do zapamiętywania wybranych ustawień lub preferencji użytkownika. Jeżeli dla ich wykorzystania wymagana jest zgoda, zostanie ona uzyskana za pomocą odpowiedniego mechanizmu zgody.
Analityczne pliki cookies
W zakresie, w jakim są stosowane, analityczne pliki cookies mogą pomagać w zrozumieniu sposobu korzystania ze strony, na przykład poprzez analizę odwiedzanych podstron lub sposobu korzystania z poszczególnych funkcji.
Jeżeli zastosowanie danej technologii wymaga zgody użytkownika, nie będzie ona wykorzystywana w tym celu przed uzyskaniem odpowiedniej zgody.
Marketingowe pliki cookies
Jeżeli na stronie wykorzystywane są technologie służące celom marketingowym lub podobnym, które wymagają zgody użytkownika, będą one stosowane wyłącznie w zakresie dozwolonym na podstawie udzielonej zgody i obowiązujących przepisów.
Nie jest wymagane wyrażenie zgody na nieobowiązkowe pliki cookies jako warunek dokonania zakupu, jeżeli takie pliki nie są niezbędne do świadczenia zamawianej usługi.
Zarządzanie plikami cookies
Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi nieobowiązkowych plików cookies za pomocą dostępnych na stronie ustawień cookies, jeżeli taki mechanizm jest udostępniony.
Możliwe jest również zarządzanie plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki, w tym ich ograniczanie lub usuwanie. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych plików cookies może spowodować, że wybrane funkcje strony nie będą działać prawidłowo.
Okres przechowywania poszczególnych plików cookies może się różnić w zależności od ich rodzaju i celu. Ustawienia cookies mogą również wpływać na to, jak długo dane pozostają zapisane na urządzeniu użytkownika.
Wycofanie zgody na nieobowiązkowe cookies wpływa na przyszłe wykorzystanie technologii objętych tą zgodą. Nie powoduje ono automatycznie, że przetwarzanie dokonane zgodnie z prawem przed jej wycofaniem staje się niezgodne z prawem.
5. W jakich celach wykorzystujemy dane osobowe?
Dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do:
Realizacji i obsługi zamówień
Możemy wykorzystywać dane w celu przyjęcia, potwierdzenia i realizacji zamówienia, przygotowania dostawy oraz kontaktu dotyczącego zamówienia.
Płatności i refundacji
Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi płatności, zwrotów płatności oraz innych czynności finansowych związanych z zamówieniem.
Dane dotyczące instrumentu płatniczego mogą być przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych zgodnie z ich własnymi zasadami i obowiązującymi przepisami.
Obsługi klienta
Dane mogą być wykorzystywane do odpowiadania na pytania, rozpatrywania zgłoszeń, reklamacji, zwrotów i refundacji oraz prowadzenia komunikacji związanej z obsługą zamówienia.
Zapewnienia prawidłowego działania strony
Informacje techniczne mogą być wykorzystywane w zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania, stabilności i bezpieczeństwa strony.
Bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom
Dane mogą być przetwarzane w celu wykrywania lub zapobiegania nieuprawnionemu korzystaniu ze strony, oszustwom, nadużyciom oraz innym zagrożeniom dla bezpieczeństwa.
Ulepszania strony i doświadczenia użytkownika
W zakresie, w jakim jest to zgodne z prawem, informacje dotyczące korzystania ze strony mogą być wykorzystywane do analizy jej funkcjonowania oraz poprawy dostępnych funkcji i sposobu korzystania z witryny.
Wypełniania obowiązków prawnych
Dane mogą być przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności związanych z dokumentacją transakcji, obowiązkami podatkowymi, księgowymi lub rozpatrywaniem prawnie uzasadnionych roszczeń.
Marketingu
Jeżeli wymagane jest uzyskanie zgody, dane mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji marketingowych lub prowadzenia innych działań marketingowych wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
Udzielenie zgody na cele marketingowe jest dobrowolne. Jej brak nie wpływa na możliwość dokonania zakupu, jeżeli dana zgoda nie jest niezbędna do realizacji zamówienia.
6. Podstawy prawne przetwarzania danych
Podstawa prawna zależy od celu i okoliczności konkretnego przetwarzania. W zależności od sytuacji może nią być:
Wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Podstawa ta może mieć zastosowanie, gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji zamówienia, dostawy produktu, obsługi płatności, zwrotu lub wykonania innych czynności związanych z umową albo do podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy.
Obowiązek prawny – art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Dane mogą być przetwarzane, gdy jest to niezbędne do wykonania obowiązku prawnego mającego zastosowanie do danego przetwarzania.
Zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO
W przypadkach, w których podstawą przetwarzania jest zgoda, dane są przetwarzane w zakresie objętym udzieloną zgodą.
Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.
Prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO
W niektórych sytuacjach możemy opierać przetwarzanie na prawnie uzasadnionym interesie, na przykład w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa strony, ochrony przed nadużyciami, dochodzenia lub obrony roszczeń albo organizacji i usprawniania obsługi, o ile interes ten nie jest nadrzędny wobec praw i wolności osoby, której dane dotyczą.
Każde przetwarzanie jest prowadzone z uwzględnieniem zasad i wymogów wynikających z RODO oraz innych przepisów mających zastosowanie do konkretnej sytuacji.
7. Udostępnianie danych osobowych
W celu prawidłowego prowadzenia sprzedaży internetowej i obsługi użytkowników dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom świadczącym usługi niezbędne do realizacji określonych czynności.
W zależności od konkretnej sytuacji mogą to być między innymi dostawcy:
- usług płatniczych;
- usług logistycznych i dostawczych;
- usług związanych z funkcjonowaniem strony internetowej;
- infrastruktury informatycznej i przechowywania danych;
- usług związanych z obsługą klienta;
- innych usług technicznych niezbędnych do realizacji określonego celu.
Możemy również udostępnić dane właściwym organom lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli taki obowiązek wynika z prawa lub jest to niezbędne do wykonania prawnie uzasadnionego obowiązku albo ochrony praw.
Nie udostępniamy danych w szerszym zakresie, niż jest to niezbędne do określonego celu lub wymagane przez obowiązujące przepisy.
Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu powinny przetwarzać je zgodnie z odpowiednimi wymaganiami dotyczącymi ochrony danych i wyłącznie w zakresie właściwym dla powierzonego zadania.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W zależności od wykorzystywanych usług technologicznych lub organizacyjnych dane mogą być w określonych sytuacjach przekazywane lub udostępniane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Jeżeli takie przekazanie podlega przepisom RODO, podejmiemy odpowiednie działania wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym zastosujemy odpowiedni mechanizm prawny przewidziany dla danego przekazania, jeżeli jest on wymagany.
Nie zakładamy z góry, że każde przetwarzanie przez zewnętrznego dostawcę wiąże się z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Zależy to od konkretnej usługi, jej konfiguracji oraz miejsca przetwarzania danych.
8. Przechowywanie danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to uzasadnione celem, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem charakteru danych, podstawy prawnej przetwarzania oraz obowiązujących przepisów.
Okres przechowywania może różnić się w zależności od rodzaju danych i celu ich przetwarzania.
Jeżeli przepisy prawa wymagają zachowania określonych informacji przez dłuższy okres, w szczególności w związku z obowiązkami podatkowymi, księgowymi, dokumentacją transakcji lub dochodzeniem i obroną roszczeń, dane mogą być przechowywane przez okres wymagany lub uzasadniony tymi przepisami.
Po upływie właściwego okresu dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub poddane innemu procesowi zgodnemu z obowiązującymi zasadami, o ile dalsze przechowywanie nie będzie miało odpowiedniej podstawy prawnej.
Okres przechowywania plików cookies zależy od rodzaju danego pliku, jego funkcji oraz ustawień zastosowanej technologii.
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.
Dobór środków bezpieczeństwa uwzględnia charakter przetwarzanych danych, zakres przetwarzania oraz ryzyko związane z danym sposobem przetwarzania.
Podejmujemy działania mające na celu ograniczenie dostępu do danych do osób lub podmiotów, które potrzebują go do realizacji odpowiednich zadań.
Żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych nie może jednak zostać zagwarantowana jako całkowicie bezpieczna. W przypadku wystąpienia incydentu dotyczącego danych osobowych podejmowane będą działania wymagane przez obowiązujące przepisy.
10. Prawa użytkownika
W zależności od okoliczności i podstawy prawnej przetwarzania użytkownikowi może przysługiwać prawo do:
Dostępu do danych
Można uzyskać potwierdzenie, czy dane osobowe są przetwarzane, a także uzyskać dostęp do danych i informacji wymaganych przez RODO.
Sprostowania danych
Jeżeli dane są nieprawidłowe lub niekompletne, można zażądać ich sprostowania lub uzupełnienia.
Usunięcia danych
W określonych sytuacjach można zażądać usunięcia danych osobowych.
Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. Niektóre dane mogą być nadal przechowywane, jeżeli ich dalsze przetwarzanie jest wymagane lub dozwolone przez obowiązujące przepisy, na przykład w związku z obowiązkiem prawnym lub dochodzeniem albo obroną roszczeń.
Ograniczenia przetwarzania
W przypadkach określonych w RODO można zażądać ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
Przenoszenia danych
Jeżeli spełnione są warunki przewidziane w RODO, można otrzymać dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz, w odpowiednich przypadkach, przekazać je innemu administratorowi.
Sprzeciwu wobec przetwarzania
W określonych sytuacjach można wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z uwzględnieniem warunków przewidzianych w RODO.
W przypadku przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego prawo sprzeciwu może przysługiwać na zasadach określonych w RODO.
Wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Praw związanych ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji
W przypadkach, w których ma zastosowanie zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie, użytkownik może mieć prawa określone w RODO, zależnie od charakteru i skutków danego przetwarzania.
Nie każde wykorzystanie automatycznych narzędzi lub analizy danych oznacza zautomatyzowane podejmowanie decyzji wywołujące wobec użytkownika skutki prawne lub podobnie istotne skutki.
11. Jak skorzystać z przysługujących praw?
Wniosek dotyczący danych osobowych można przesłać na adres:
W wiadomości warto wskazać, jakiego prawa dotyczy wniosek oraz, w miarę możliwości, jakich danych lub jakiej czynności przetwarzania dotyczy.
W celu ochrony danych osobowych możemy być zobowiązani do podjęcia odpowiednich działań w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.
Wnioski są rozpatrywane zgodnie z terminami i zasadami przewidzianymi w obowiązujących przepisach.
Skorzystanie z prawa może podlegać ograniczeniom przewidzianym przez RODO lub inne właściwe przepisy. W szczególności nie zawsze możliwe będzie natychmiastowe usunięcie wszystkich danych, jeżeli ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo lub jest oparte na innej zgodnej z prawem podstawie.
12. Wycofanie zgody na marketing i cookies
Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, użytkownik może wycofać tę zgodę.
W przypadku zgody marketingowej można skontaktować się z nami pod adresem client@aurolumaeria.com. Jeżeli na stronie dostępne są odpowiednie ustawienia cookies, zgodę dotyczącą nieobowiązkowych cookies można również zmienić za pomocą tego mechanizmu.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem.
Wycofanie zgody na określony cel nie oznacza automatycznie usunięcia wszystkich danych osobowych, jeżeli inne dane muszą być nadal przetwarzane na podstawie umowy, obowiązku prawnego, prawnie uzasadnionego interesu lub innej właściwej podstawy prawnej.
13. Skarga do organu nadzorczego
Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych, może skorzystać z prawa do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, zgodnie z zasadami przewidzianymi w RODO i właściwych przepisach.
W przypadku osób podlegających właściwości polskiego organu nadzorczego skarga może być kierowana do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Skorzystanie z prawa do złożenia skargi nie wyłącza możliwości skorzystania z innych środków ochrony prawnej przewidzianych przez prawo.
14. Kontakt w sprawach dotyczących prywatności
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:
Aurolumaeria
Website: aurolumaeria.com
E-mail: client@aurolumaeria.com
Tel.: +81 6-6174-3058
Adres: Japonia, Osaka, Osaka, Higashiyodogawa-ku, Toyoshin 5-chome 17-7-403, 533-0014
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Dostawa zamówień jest realizowana na terenie całej Polski.
15. Zmiany Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian sposobu działania strony, wykorzystywanych technologii, zakresu przetwarzania danych lub obowiązujących przepisów.
Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie aurolumaeria.com.
Jeżeli zmiana będzie miała istotny wpływ na prawa lub sposób przetwarzania danych użytkowników, zastosujemy odpowiedni sposób poinformowania o niej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Niezależnie od treści niniejszej Polityki prywatności przetwarzanie danych osobowych odbywa się z uwzględnieniem praw osób, których dane dotyczą, oraz wymogów wynikających z RODO i innych bezwzględnie obowiązujących przepisów mających zastosowanie do danego przetwarzania.